Politica de rambursare

Oferim o politică de returnare de 14 zile, ceea ce înseamnă că ai la dispoziție 14 zile de la data primirii produsului pentru a solicita o returnare.

Produsul poate fi returnat numai dacă este în aceeași stare ca atunci când l-ai primit, neuzat, nefolosit, etichetele nu au fost îndepărtate și este în ambalajul original. De asemenea, trebuie să ai la tine factura sau alte documente care să ateste achiziția.

Pentru a începe procesul de returnare, te rugăm să ne trimiți un e-mail la adresa hello@jpktrading.hu. Produsul trebuie returnat la adresa specificată în timpul gestionării cererii.

Dacă cererea ta de rambursare se dovedește a fi justificată, îți vom trimite o etichetă de returnare și instrucțiuni privind modul și locul de returnare a produsului. Nu acceptăm returnarea produselor pentru care nu ai formulat o cerere în prealabil.

Dacă ai întrebări cu privire la returnări, nu ezita să ne contactezi oricând la adresa: hello@jpktrading.hu.

Deteriorarea și alte probleme ale produsului
La primire, te rugăm să verifici coletul și să ne contactezi imediat dacă produsul este defect sau deteriorat sau dacă nu ai primit produsul comandat, pentru a putea investiga problema și a lua măsurile necesare.

Excepții / produse care nu pot fi returnate
Anumite tipuri de produse nu pot fi returnate. Acestea includ produsele perisabile (alimente, flori, plante etc.), produsele individualizate (de exemplu, produsele fabricate la comandă sau produsele personalizate) și produsele de igienă personală (de exemplu, produsele cosmetice). De asemenea, nu acceptăm materiale periculoase, lichide și gaze inflamabile. Dacă ai o întrebare sau o reclamație cu privire la un anumit produs, te rugăm să ne contactezi.

Nu putem accepta returnarea produselor achiziționate în cadrul unei promoții sau a cardurilor cadou.

Înlocuire
Cea mai rapidă modalitate de a obține produsul dorit este să returnezi produsul primit, iar după ce l-am primit, să-l comanzi din nou pe cel dorit.

Perioada de grație de 14 zile aplicabilă în Uniunea Europeană
Fără a aduce atingere celor menționate mai sus, pentru produsele livrate în Uniunea Europeană, ai dreptul de a anula o comandă fără a oferi vreun motiv în termen de 14 zile și de a returna produsul comandat. Condițiile de mai sus se aplică și în acest caz: produsul trebuie să fie returnat în aceeași stare ca la primire, nu trebuie să fie uzat sau utilizat, etichetele nu trebuie să fie îndepărtate, iar produsul trebuie returnat în ambalajul original. De asemenea, trebuie să ai la tine factura sau alte documente care să ateste achiziția.

Rambursări
Te vom anunța după ce am primit și verificat produsul returnat și îți vom comunica dacă cererea ta de rambursare a fost aprobată. În cazul afirmativ, rambursarea se va efectua în termen de 10 zile lucrătoare, utilizând aceeași metodă de plată cu care s-a efectuat plata la momentul achiziției. Nu uita că poate dura ceva timp până când banca sau emitentul cardului tău procesează rambursarea și o creditează în contul tău.
Dacă acest lucru nu se întâmplă în termen de 15 zile de la data acceptării cererii tale de rambursare, te rugăm să ne anunți prin trimiterea unui e-mail la hello@jpktrading.hu.